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29.04.2008

Umzugsfalle von Arcor

Arcor-Kunden sollten besser nicht umziehen. Sobald sie sich für eine neue Wohnung entschieden haben und weiter bei Arcor bleiben wollen, geschieht Verwunderliches:

Im Arcor-Shop liegt für Umzüge ein Formular bereit, dass mit den freundlichen Worten überschrieben ist: „Sie ziehen um – Arcor zieht mit“. Danach ist es aber mit der Freundlichkeit vorbei.
In Ziffer 9 der AGB des Umzugsvordrucks von Arcor gibt es nämlich Kleingedrucktes, sehr klein Gedrucktes, das es in sich hat.
Da heißt es: „Eine von mir bereits früher ausgesprochene Kündigung wird hiermit gegenstandslos. Mit der schriftlichen Benennung des Anschalttermins für den Anschluss durch Arcor an meine neue Adresse, beginnt eine neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten, sofern nicht aus der ursprünglichen Vertragslaufzeit noch eine längere (Rest-) Mindestvertragslaufzeit läuft.“

Diese Klausel bedeutet im Klartext: Verbraucher, die z. B. ihren länger laufenden Arcor-Vertrag bereits gekündigt hatten und vom Anbieter lediglich eine Vertrags-erfüllung unter der neuen Anschrift für die Restlaufzeit wünschten und Kunden, die vorher nur einen Jahresvertrag hatten, finden sich unversehens in einem neuen Arcor-Vertrag für mindestens 24 Monate wieder.

Damit waren zahlreiche Verbraucher nicht einverstanden. Zu Recht, denn die erwähnte Klausel ist nach Überzeugung der Verbraucherzentrale unwirksam, weil man als Vertragspartner bei einer Umzugsmeldung mit einer derartigen Überraschungen im Kleingedruckten nicht rechnen muss. Die Verbraucherzentrale des Saarlandes e. V. hat die beanstandete AGB-Klausel von Arcor daher zur Prüfung hinsichtlich Abmahnung an ihren Bundesverband Verbraucherzentrale (vzbv) nach Berlin weitergeleitet.

Quelle:
Verbraucherzentrale Sarland

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